Stage Gebruikersonderzoek (UX) voor de nieuwe website van provincie Gelderland

Ben jij benieuwd wat er gebeurt als een nieuwe website live gaat en duizenden bezoekers ermee aan de slag gaan? In deze stage voer je gebruikerstesten uit, doe je interviews en analyseer je webstatistieken om waardevolle inzichten op te halen voor de verdere ontwikkeling van de website van provincie Gelderland. Ben je nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?
Onze website gaat op 17 februari 2027 live. Ondanks alle aandacht die tijdens het ontwerp- en ontwikkeltraject is besteed aan de website, verwachten we dat het echte gebruik nieuwe inzichten oplevert. Het doel van de stage is om deze inzichten boven tafel te krijgen en onze blinde vlekken zichtbaar te maken.

Je onderzoekt hoe bezoekers de website in de praktijk ervaren. Wat werkt goed? Waar lopen gebruikers vast? Welke content, navigatie of functionaliteiten blijken anders te werken dan vooraf verwacht? Hiervoor zet je verschillende onderzoeksmethoden in, zoals interviews, gebruikerstesten, analyse van bezoekersstatistieken en A/B-testen.

De resultaten van jouw onderzoek bieden waardevolle input voor de verdere doorontwikkeling van de website en dragen direct bij aan de verbetering van de digitale dienstverlening van provincie Gelderland.

Daarnaast houd je je bezig met:

Opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek na de livegang van de website.
Signaleren van verbeterkansen op het gebied van content, navigatie en functionaliteiten.
Vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete adviezen voor de doorontwikkeling van de website.

Wat kun je leren tijdens deze stage?
Tijdens deze onderzoeksstage leer je hoe je gebruikersonderzoek inzet om digitale dienstverlening te verbeteren. Je doet ervaring op met verschillende onderzoeksmethoden, zoals interviews, gebruikerstesten, webanalyse en A/B-testen, en leert onderzoeksresultaten te vertalen naar concrete verbeteradviezen.

Daarnaast ontwikkel je belangrijke vaardigheden op het gebied van analyseren, rapporteren en presenteren. Je werkt samen met communicatieprofessionals, contentspecialisten en andere betrokkenen binnen een bestuurlijke organisatie en krijgt inzicht in hoe digitale producten worden ontwikkeld, beheerd en doorontwikkeld binnen de overheid.

Je leert:

Gebruikersonderzoek opzetten, uitvoeren en analyseren.
Werken met onderzoeksmethoden zoals interviews, gebruikerstesten, webstatistieken en A/B-testen.
Gebruikersinzichten vertalen naar concrete aanbevelingen.
Adviseren over content, navigatie en functionaliteiten.
Samenwerken met verschillende disciplines binnen een complexe organisatie.
Onderzoeken en adviseren in een maatschappelijke en bestuurlijke context.
Resultaten helder presenteren aan diverse doelgroepen.

Wie zijn wij?
Je komt terecht in het team van Project Pegasus, het project voor de nieuwe website van provincie Gelderland. Het team bestaat uit online communicatieadviseurs, functionele webspecialisten, technische medewerkers en projectmanagement. Samen werken we aan één doel: een toegankelijke, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige website die inwoners, ondernemers en partners snel helpt bij het vinden van informatie en dienstverlening.

De ontwikkeling van de website gebeurt in nauwe samenwerking met een externe partner, die specialisten levert op het gebied van UX, webontwikkeling, contentmigratie en toegankelijkheid. Je werkt daardoor niet alleen samen met collega's van de provincie, maar krijgt ook een kijkje in de keuken bij een professioneel bureau dat betrokken is bij de realisatie van een groot digitaal project.

We werken hybride: deels op kantoor in Arnhem en deels vanuit huis. Het projectteam komt regelmatig samen voor overleggen, werksessies en voortgangsbesprekingen. Daarnaast maken we gebruik van digitale samenwerkingstools zoals Microsoft Teams. Je krijgt een vaste stagebegeleider die je ondersteunt bij de opzet, uitvoering en rapportage van je onderzoek. Tegelijkertijd krijg je veel ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan en je eigen onderzoek vorm te geven.

Wat deze stage bijzonder maakt, is de timing. De nieuwe website gaat op 17 februari 2027 live. Jij krijgt de kans om vanaf het eerste moment te onderzoeken hoe de website in de praktijk wordt gebruikt en welke inzichten dat oplevert voor de verdere doorontwikkeling.

"We hebben straks maanden gewerkt aan een nieuwe website, maar pas na de livegang zien we hoe bezoekers hem echt gebruiken. Ik kijk ernaar uit om samen met een stagiair die inzichten boven tafel te krijgen en te vertalen naar concrete verbeteringen. De impact van dit onderzoek zal direct zichtbaar zijn op de website."

Lotte Sturkenboom, online adviseur Project Pegasus

Wat bieden wij jou?
Provincie Gelderland biedt jou een leerzame en waardevolle stageplek met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

Maandelijkse stagevergoeding van €746,- (op basis van 36 uur).
Stageperiode van ca. 6 maanden.
Begeleiding van ervaren collega’s.
Een afwisselende werkomgeving met hybride werken.
Ruimte om jouw eigen ideeën in te brengen.
Toegang tot onze digitale leeromgeving: Gelderland Leert.

Wie zoeken wij?
Wen nieuwsgierige en onderzoekende student die graag wil begrijpen hoe mensen digitale producten daadwerkelijk gebruiken. Je vindt het leuk om vragen te stellen, patronen te ontdekken in onderzoeksdata en inzichten te vertalen naar heldere aanbevelingen. Daarbij ben je niet bang om zelfstandig op onderzoek uit te gaan, maar zoek je ook actief de samenwerking op met collega's en stakeholders.

Deze stage past goed bij een student die interesse heeft in gebruikersonderzoek, digitale dienstverlening en online communicatie. Je wilt niet alleen onderzoeken wat er gebeurt, maar ook begrijpen waarom gebruikers bepaalde keuzes maken en hoe een website daardoor beter kan worden.

Jij bent of hebt:

Een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld Communicatie, Communication & Multimedia Design (CMD), User Experience (UX), Digitale Media, Informatiekunde of een vergelijkbare richting.
Op zoek naar een onderzoeksstage of afstudeerstage.
Ervaring met of interesse in onderzoeksmethoden zoals interviews, gebruikerstesten en data-analyse.
In staat om onderzoeksresultaten helder te rapporteren en presenteren.
Een interesse in digitale dienstverlening, gebruiksvriendelijkheid en online communicatie.
Enthousiast om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de nieuwe website van provincie Gelderland.

Waar kom je te werken?
Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met ruim 1.700 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en veilig te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en partijen. Samen zoeken we telkens naar nieuwe passende oplossingen voor complexe maatschappelijke opgaven zoals bijvoorbeeld energietransitie, woningbouw, mobiliteit, natuur of milieu. Dit maakt ons werk uitdagend, interessant en zinvol.

Hoe solliciteer je?
Ben jij enthousiast na het lezen van deze afstudeer/stageopdracht? Reageer dan vóór 15 november via de sollicitatiebutton. De sollicitatiegesprekken staan gepland op 25 november.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit de sollicitatieprocedure.

Heb je nog vragen?
Neem voor meer informatie over deze stageopdracht contact op met Désirée Battjes, via d.battjes@gelderland.nl.

We horen graag van je!

Inclusiviteit en diversiteit vinden we heel belangrijk. We staan voor een inclusieve organisatie, waarin iedereen zich veilig en thuis voelt, ongeacht afkomst, gender, seksuele oriëntatie, religie, leeftijd, sociaaleconomische achtergrond of afstand tot de arbeidsmarkt. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren die zich herkent in het bovenstaande vacatureprofiel.

Meer weten over werken bij provincie Gelderland? Bekijk dan onze website: https://www.gelderland.nl/themas/organisatie/werken-bij-de-provincie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.